Envíos y transporte

Los productos comprados en nuestro Portal pueden ser enviados a la gran mayoría de destinos nacionales e internacionales, dentro de la Unión Europea, y siempre a la dirección indicada en el formulario de pedido.

Para proceder al envío de un artículo, es importante que éste indique que está disponible en el momento del pedido. De no ser así, no se permite la compra del producto. Los envíos se tramitan una vez el pago ha sido recibido por la empresa, y se realizan a través de empresas transportistas líderes en el sector.

Todos los precios que aparecen en los productos de la web son con IVA incluido.

Los precios que aparecen en los productos de fruta de la web, llevan el coste de transporte a España Peninsular incluido.

El precio del transporte de los plantones aparecerá al final del proceso de compra y según el país o zona.

El precio de las semillas es con coste de envío postal a toda Europa incluido.

Puede conocer el estado de su pedido entrando en su cuenta de cliente en nuestra web, introduciendo el número de seguimiento del envío en la web del transportista y/o mediante nuestro servicio de atención al cliente. 

*En caso de ausencia del destinatario el pedido será depositado en la oficina de la empresa transportista correspondiente, harán algún intento más y en el caso de no poder entregar la mercancía el cliente deberá acordar su recogida con la oficina local de la empresa transportista correspondiente.

Si no recibe su mercancía en el plazo aproximado indicado, póngase en contacto con nosotros para que podamos contactar con el transportista lo antes posible, localicemos su pedido.  En caso de un retraso o pérdida de la mercancía por razones ajenas a nuestra voluntad y control, la empresa no se hará responsable de las posibles consecuencias, pero sí procederemos a investigar estas causas y buscar soluciones.

Cuando reciba su pedido, le aconsejamos comprobar que el embalaje está en perfecto estado y que el contenido se corresponde con su pedido. Si detecta cualquier problema o anomalía, por favor, hágalo constar en el albarán de entrega que el transportista te facilitará, y contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel. +34 964 826 523 / info@citrusandlife.com) en menos de 24h.

Envíos a España peninsular / Portugal

El coste del envío va incluido en los precios que aparecen en cada producto de fruta de la web (es el precio final con IVA incluido). Por otro lado, el gasto de envío de los plantones no va incluido en el precio final. El plazo de entrega de la mercancía se encuentra normalmente dentro de las 24 horas (hábiles) siguientes a la recepción del pago.

• Pedidos, antes de las 12:00 pm:
• Se cosecha por la tarde y se entrega al día siguiente hábil.

• Pedidos después de las 12:00 pm:
• Se cosechan al día siguiente hábil y se entrega un día mas tarde.

*Portugal: Puede tardar un día mas y llevar un suplemento 

Envíos a Baleares

El coste de los envíos a Baleares dependerá de los kg por bulto, totales y del medio de transporte elegido para que se haga llegar la mercancía al cliente. 

Los envíos se realizarán lunes o martes en función del destino, para tratar de evitar el transito de fin de semana, cuando no se realizan entregas.

Envíos Intracomunitarios (Europa)

Los pedidos para fuera de la península, se enviarán exclusivamente en Lunes y siempre que no existan días festivos esa semana (en España y/o en el País de origen) para tratar de evitar el transito de fin de semana y cuando no se realizan entregas.

Los envíos internacionales tienen un coste dependiendo de los kg y de la zona de envío. El plazo de entrega aproximado de la mercancía se detalla a continuación:

Definición de zonas para envíos internacionales:

• ZONA 1: ALEMANIA.

• ZONA 2: AUSTRIA, BÉLGICA, FRANCIA, HOLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO.

• ZONA 3: DINAMARCA, HUNGRÍA, POLONIA, REP. CHECA.

• ZONA 4: BULGARIA, CROACIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESTONIA, FINLANDIA, GRECIA, IRLANDA, LETONIA, RUMANIA, SUECIA.

*Los destinos de Córcega, Sicilia, Isla de Man e Isla del Canal, tienen un suplemento de 15€ sobre la tarifa general del país, que se añadirán al importe del producto en el formulario de pedido.

*Formalidades aduaneras en origen incluidas en la tarifa de los países no pertenecientes a la UE (tasas en destino e impuestos incluidos).

Tiempos de tránsitos aproximados:

• 2~3 días: FRANCIA.

• 3~4 días: ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, HOLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO.

• 5 días: DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, REPÚBLICA CHECA, FINLANDIA, HUNGRÍA, SUECIA.

• 6 días: POLONIA, IRLANDA, RUMANÍA.

• 6 días: BULGARIA, ESTONIA, GRECIA, LETONIA, LITUANIA.